Da qualche tempo Google (il motore di ricerca numero 1 in Europa e in diverse zone del mondo), ha reso il protocollo https uno standard dovuto per tutti i siti che raccolgono dati sensibili (siano questi semplici nomi e cognomi o dati più a rischio, come quelli della propria carta di credito). Ogni e-commerce dovrà munirsi di questo protocollo, per 2 semplici motivi:
Vietato non adattarsi ai nuovi standard di sicurezza: il business online ne risentirà negativamente (e verrà penalizzato dallo stesso Google).
Altro consiglio molto importante: sul web le persone hanno una soglia di attenzione bassissima, se non si restituiscono all’utente pagine veloci e modalità di acquisto snelle, lo si perde inesorabilmente. Basti pensare che se una pagina web non carica il proprio contenuto entro 3 secondi, un buon 20% dell’utenza abbandona il sito (a tempi di caricamento più lunghi corrispondo tassi di abbandono maggiori). Stesso discorso per la modalità di acquisto: il percorso che porta l’utente ad acquistare il prodotto deve essere il più snello possibile! Pochi step, informazioni chiare e niente elementi di distrazione (le pagine per il completamento dell’ordine non contengono banner pubblicitari o altri elementi di contorno, il focus deve rimanere l’acquisto). L’ottimizzazione dell’e-commerce passa attraverso questo consiglio, sarà fondamentale per l’economia del business online.
Circa la metà degli acquisti in rete ormai passa da dispositivi mobile (tablet, smartphone), un dato significativo e quasi impensabile fino a qualche anno fa. Complici l’abbassamento dei costi dei device ed il miglioramento delle connessioni (copertura 4G che copre gran parte dello Stivale), l’esperienza di acquisto da mobile ha subito un’impennata vertiginosa negli ultimi 2 anni. Mentre in passato si progettava il sito cercando di creare una user experience ottimale da Desktop (pc), ora bisogna pensare multi-piattaforma, rendendo il sito mobile-friendly (quindi avere 2 versioni del sito, una per il desktop ed una per il mobile). Metà del business della nostra azienda potrebbe passare proprio dai tanto a noi cari smartphone, compagni di viaggio (e di vita) inseparabili: guai a non tenerli in considerazione!
Il commercio online è un’opportunità da cogliere, visto il trend positivo, ma bisogna farlo con le giuste strategie, altrimenti il rischio è quello di non emergere, non generare le vendite sperate.
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